Política de Frete - Zene Sports

Bem-vindo(a) à Zene Sports! Ao realizar suas compras em nosso site, você concorda com nossos termos, condições de pagamento e políticas de entrega descritas abaixo. Confira os detalhes e aproveite sua experiência conosco:

Os produtos apresentados em nossa loja poderão ser enviados através de estoque nacional ou internacional, conforme disponibilidade logística, modelo e numeração no momento da separação do pedido.

Nosso frete chamado "Frete Grátis" com custo fixo de R$0,00 possui prazo médio de entrega de 20 a 45 dias úteis (após a postagem do produto), variando conforme a localidade e modalidade logística utilizada.

O envio do produto ocorre entre 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Atenção: Em determinados casos, o prazo de entrega poderá sofrer alterações devido a atrasos logísticos, greves, recessos, fiscalizações alfandegárias, períodos de alta demanda dos Correios ou situações alheias ao controle da Zene Sports.

Disponibilidade de Estoque, Prazos e Modalidade de Envio

A Zene Sports trabalha com sistema logístico integrado e estoque limitado em território nacional. Alguns produtos e numerações poderão estar disponíveis para pronta entrega no Brasil.

Quando houver disponibilidade imediata em estoque nacional no momento da separação logística, o envio poderá ocorrer em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Devido à alta rotatividade de vendas e atualização constante de estoque, determinados produtos, cores ou numerações poderão não estar mais disponíveis no estoque nacional no momento da preparação do pedido.

Nessas situações, para evitar cancelamentos e garantir o atendimento do pedido realizado pelo cliente, a mercadoria poderá ser direcionada para envio internacional através de fornecedores parceiros e centros de distribuição logísticos vinculados à operação da loja.

Quando houver necessidade de envio internacional, o prazo médio estimado de entrega poderá variar entre 5 a 15 dias úteis após a postagem da mercadoria, podendo ocorrer pequenas variações decorrentes de processos alfandegários, transporte aéreo, liberação aduaneira, logística dos Correios ou alta demanda operacional.

Ao concluir a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com a modalidade logística híbrida utilizada pela Zene Sports, compreendendo que os prazos de envio e entrega poderão variar conforme disponibilidade de estoque, numeração escolhida, localização de entrega e fluxo logístico nacional ou internacional.

Produtos Tributados ou Taxados

A maioria dos pedidos realizados na loja é entregue normalmente sem custos adicionais ao cliente. No entanto, em casos raros, a encomenda poderá ser tributada pela Receita Federal.

Nessas situações, os Correios poderão enviar uma notificação ao endereço cadastrado informando a necessidade de retirada do pacote mediante pagamento de tributos ou taxas aplicáveis.

Ao efetuar compras internacionais em nossa loja, o cliente declara estar ciente de que poderão existir cobranças alfandegárias, tributos, taxas postais ou encargos governamentais, sendo tais valores de responsabilidade do destinatário.

Confirmação do Pagamento

Após a compra, a confirmação do pagamento poderá levar de 1 a 3 dias úteis, conforme as regras do gateway de pagamento e das operadoras de cartão de crédito.

Processamento Logístico

O código de rastreio poderá ser enviado em até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As informações de rastreamento poderão levar entre 5 a 20 dias úteis para atualização nos sistemas dos Correios, especialmente em remessas internacionais.

Em pedidos contendo dois ou mais produtos, os itens poderão ser enviados separadamente, sendo emitidos códigos de rastreamento distintos.

É responsabilidade do cliente revisar corretamente os dados de entrega antes da conclusão da compra. Em casos de devolução por endereço incorreto, dados insuficientes, ausência do destinatário ou não retirada da encomenda na agência dos Correios, novos custos de reenvio poderão ser cobrados.

No ato da entrega, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem e do produto recebido. Havendo sinais de avaria ou violação, o recebimento deverá ser recusado e nossa equipe comunicada imediatamente.

Por se tratar de operação logística com remessas nacionais e internacionais, toda mercadoria poderá estar sujeita a processos de fiscalização, retenção, inspeção alfandegária ou atrasos operacionais.

Qualquer dúvida referente aos prazos e entregas poderá ser esclarecida através dos canais oficiais de atendimento da Zene Sports.

Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as condições e normas descritas nesta Política de Frete.