Política de trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções — Zene Sports

As solicitações de troca, devolução e cancelamento são tratadas conforme a legislação aplicável e as condições desta política.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.

Para solicitar, entre em contato com atendimento.zenesports@gmail.com antes de enviar o produto. Nossa equipe orientará o procedimento.

2. Produtos com defeito

Em caso de defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Podemos solicitar fotos, vídeos e informações do pedido para registrar a ocorrência.

A solicitação será tratada conforme a garantia legal aplicável e eventual garantia contratual do fabricante ou fornecedor.

3. Análise

Quando necessária, a análise poderá verificar as condições do produto e a ocorrência relatada. Confirmada a hipótese legal ou contratual aplicável, serão adotadas as medidas cabíveis, como reparo, substituição, abatimento ou restituição.

4. Reembolso

Quando houver restituição, o processamento será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos da instituição financeira e da modalidade de pagamento.