Dúvidas Frequentes

1. Como faço uma compra?
Escolha o produto, selecione a numeração ou variação disponível e finalize o pedido pelo checkout do site.

2. A Zene Sports possui loja física?
Não. As compras são realizadas pelo nosso site.

3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo estimado é informado no checkout e pode variar conforme produto, destino e modalidade logística. Em remessas internacionais, o prazo pode ser maior devido ao transporte e aos procedimentos de fiscalização.

4. Vocês entregam em todo o Brasil?
Realizamos entregas para endereços atendidos pelas modalidades de envio disponíveis no checkout.

5. Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no momento da finalização da compra.

6. De onde são enviados os produtos?
Conforme o produto e a disponibilidade logística, o pedido pode ser enviado de estoque nacional ou de centro de distribuição internacional.

7. O produto possui garantia?
Sim. Os produtos contam com a garantia legal aplicável e, quando prevista, garantia contratual do fabricante ou fornecedor.

8. Posso cancelar ou devolver uma compra?
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui direito de arrependimento nos termos da legislação aplicável.

9. Meu pedido pode ser enviado em mais de um pacote?
Sim. Pedidos com produtos de diferentes origens logísticas podem ser enviados separadamente e receber códigos de rastreamento distintos.

10. O rastreamento demora para atualizar?
Em remessas internacionais, pode haver intervalo entre a postagem, o processamento aduaneiro e a primeira atualização no sistema de rastreamento.

11. Como entro em contato?
Atendimento: atendimento.zenesports@gmail.com.